WAHL-REMONT.ru

Гарантийный ремонт

Порядок и условия проведения гарантийного ремонта Сервисным Центром

АВТОРИЗОВАННЫЙ СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР WAHL | MOSER | ERMILA

Каждый покупатель продукции WAHL, MOSER, ERMILA, в случае необходимости, может обратиться в наш Сервисный Центр за ремонтом по гарантийным обязательствам.
Если конкретный случай является гарантийным, мы бесплатно произведем ремонт или замену неисправной детали.

Процедура гарантийного ремонта проста:

1. Товар имеет легальное происхождение, не является контрафактным, не имеет признаков подделки, и приобретен на территории РФ. При этом ООО «УОЛЛ Рус» не устанавливает ограничений на место приобретения товара, его предназначение (бытовое или профессиональное), отличия по торговой марке, юридическую принадлежность продавца.

2. Выявленный дефект или недостаток товара по сути является производственным, и не стал результатом нарушения или неисполнения пользователем инструкции по эксплуатации, а также находится в рамках гарантийных обязательств производителя по перечню неисправностей (недостатков), на которые распространяются обязательства производителя.

3. Товар поступил на ремонт в пределах установленного на товар гарантийного срока 12 месяцев с даты продажи. Товары, поступившие на ремонт после истечения гарантийного срока 12 месяцев, ремонтируются по согласованию с клиентом за его счет.

4. Сервисный Центр WAHL принимает товары по внутренним накладным документам и выполняет ремонтные работы в срок не более 20 календарных дней с момента приемки товаров.

5. В случае отсутствия у Сервисного Центра необходимых запасных частей он обращается на центральный склад за поставкой таковых. При отсутствии таковых на центральном складе срок ремонта может быть продлен, но на срок не более 40 дней с момента первого обращения клиента в Сервисный Центр. Если необходимые запасные части не будут предоставлены центральным складом и в этот срок, то последний обязан предоставить Сервисному Центру замену изделия полностью, либо компенсировать стоимость изделия клиенту.

6. Сервисный Центр WAHL предоставляет клиенту гарантию на выполненные работы со сроком 14 календарных дней. В случае выявления в указанный срок неисправности товара, которая явилась результатом неквалифицированного ремонта, повторный ремонт или ремонты будут выполнены за счет Сервисного Центра WAHL.

У Вас обнаружилась неисправность, попадающая под гарантийные обязательства, в гарантийный период (12 месяцев с момента покупки товара).
Вы привозите в наш Сервисный Центр неисправное устройство с гарантийным талоном, с печатью продавца и датой покупки.
Мастера осмотрят изделие и, в случае наличия запчастей на данную модель, в тот же день вернут уже исправное устройство.
Это бесплатно. Обращаться в первую очередь к продавцу Вашего инструмента нет необходимости. Он так же направит Вас в наш Сервисный Центр.

Если в Вашем городе отсутствует Сервисный Центр WAHL, MOSER, ERMILA, но возникла необходимость гарантийного ремонта, Вы можете:

Узнать на официальном сайте WAHL (кликабельно) местоположение ближайшего сервисного центра и сами туда обратиться за ремонтом.
Если рядом с Вами сервисные центры WAHL отсутствуют, Вы обращаетесь в Представительство WAHL в России, в Москве, по телефону или по почте и сообщаете о необходимости гарантийного ремонта.

По Вашему адресу может быть направлен курьер экспресс почты, который доставит Ваше изделие до ближайшего сервисного центра WAHL и после проведения ремонта вернет обратно. Если неисправность действительно попала под гарантийный случай, то стоимость ремонта для Вас бесплатна.

Обращаться в первую очередь к продавцу Вашего инструмента нет необходимости. Процедура обращения в Сервисный Центр для него аналогична, но потраченного времени будет больше.

Представительство WAHL в России:
129164, Москва
Ракетный бульвар, 16
Тел.: +7 (495) 967-67-27
Факс: +7 (495) 967-68-27
E-mail: info@wahlrus.ru